Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda (pedido *****)

Olá, Luan.

Aqui é a Luciana, da Lux Motos.

Agradeço a sua compreensão e confiança durante todo o processo.

Mesmo após o ocorrido com o seu pedido, fico muito satisfeita em ver que você voltou a comprar conosco, adquirindo também uma plataforma traseira, além da plataforma dianteira e do protetor de motor que já havia comprado anteriormente. Isso mostra que, apesar do problema, conseguimos resolver da forma correta.

Na ocasião, assim que identificamos a divergência em nosso estoque, entramos imediatamente em contato com o fornecedor e solicitamos urgência na fabricação da peça. No entanto, infelizmente não conseguimos cumprir o prazo inicial de envio, ocorrendo um atraso de 5 dias em relação à data prevista de recebimento.

Acompanhei seus pedidos de perto até a entrega, garantindo que tudo fosse resolvido corretamente.

Peço desculpas pelo transtorno causado e seguimos trabalhando para oferecer os melhores acessórios para motos custom, com transparência e compromisso com cada cliente.

Agradeço novamente pela confiança e estou à disposição sempre que precisar.

Luciana Lux Motos