Comprei no Atacadista Pods, paguei e não recebi, nem o estorno

realizei uma compra no site Atacadista Pods, no valor de R$ 189,99, efetuando o pagamento por meio da plataforma Pagar.me Instituição de Pagamento S.A., CNPJ n 18.727.053/0001-74. Após realizar o pagamento, o produto não foi enviado. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o valor seria estornado, porém o estorno não foi realizado. Posteriormente, deixaram de responder às minhas mensagens e fui bloqueado no WhatsApp utilizado pela empresa. Após o ocorrido, consultei o site Reclame Aqui e constatei diversas reclamações de outros consumidores envolvendo o mesmo estabelecimento, com relatos de produtos não enviados e estornos não realizados. A transação foi processada pela Pagar.me, cuja utilização dificultou a identificação do CNPJ e do responsável pelo recebimento do valor. Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui], na qual o estabelecimento recebeu o pagamento, não enviou o produto, não realizou o estorno prometido e posteriormente bloqueou meu contato. A utilização da plataforma de pagamentos também possibilitou a realização da transação sem que o consumidor tivesse acesso claro à identificação do verdadeiro responsável pelo recebimento. Possuo os comprovantes da compra e do pagamento, registros das conversas, evidência do bloqueio no WhatsApp e demais documentos relacionados ao ocorrido.