Meus óculos Michael Kors estão descascando e não consigo contato

Prezado, Thayna. Boa tarde!

Espero que esteja tudo bem.

Me chamo Thammy e falo em nome da Luxottica.

Estou entrando em contato referente à sua reclamação registrada no portal Reclame Aqui.

Agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, cuidarei de tudo para você!

Realizei três tentativas de contato, mas sem sucesso. Se você bloqueou contatos de telemarketing, nosso número pode ser identificado como SPAM. Por favor, forneça um número alternativo para que possamos falar com você.

☎️ Telefone de Contato:

(21) 97XXXX09

(21) 991XXXX80

Protocolos das Ligações:

1º tentativa: *****

2º tentativa: *****

3º tentativa: *****

Para acionar a garantia, precisamos que você envie o cupom fiscal ou algum outro comprovante que mostre a aquisição do produto dentro do período de 2 anos a partir da data de compra.

Reforço que a garantia não cobre danos causados por:

•Acidentes (choques, quebras, riscos, arranhões, trincos e/ou similares)

•Uso inadequado ou abusivo

•Alterações e/ou reparos não autorizados

•Quebras em aro de acetato/plástico não são consideradas defeito de fábrica.

Acabei de enviar todos os detalhes por e-mail, utilizando o endereço cadastrado em nosso sistema. Por favor, verifique sua caixa de entrada para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Se precisar de ajuda, pode contar comigo.

Atenciosamente,

Thammy Santos