Meu pedido veio incompleto, faltou o Kit Essentials

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido durante o processo de separação e produção do seu pedido. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Gostaríamos de esclarecer que, até o momento da sua manifestação, não havíamos identificado em nossos canais de atendimento um contato informando a ausência do kit, o que impossibilitou uma resolução antecipada.

De toda forma, compreendemos sua insatisfação e queremos solucionar a situação da melhor maneira possível.

Nossa equipe entrará em contato para verificar o ocorrido e encontrar uma solução adequada para a situação, buscando resolver a pendência com a maior agilidade possível.

Embora tenhamos identificado sua preferência pelo atendimento por e-mail, também encaminharemos uma mensagem via WhatsApp para agilizar a tratativa, mantendo o atendimento por e-mail conforme solicitado.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa falha.

Atenciosamente,

Equipe King of Decants.