O que aconteceu
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luzzoo respondeu
15/09/2026 às 09:32
Olá Jorge,
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos que a experiência com a peça não tenha correspondido às suas expectativas.
Após analisarmos as imagens encaminhadas, não identificamos defeito de fabricação na camiseta. O detalhe apontado é bastante discreto e pouco perceptível, não caracterizando, em nossa avaliação, um comprometimento da qualidade ou da estrutura da peça.
Gostaríamos também de esclarecer que, conforme as orientações de conservação, não é indicado deixar as peças de molho. Esse procedimento pode ocasionar alterações na aparência e na superfície do tecido, dependendo de sua composição e das condições de lavagem.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes. Entendemos, contudo, que cada consumidor possui suas próprias expectativas em relação à durabilidade e à aparência das peças, e respeitamos a sua percepção.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Grupo Luzzoo