Recebi uma camisa errada da Luzzo

Olá Lucas,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Reconhecemos que houve uma falha por parte da nossa loja e lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Verificamos que já se passaram aproximadamente cinco meses desde a realização da compra e que, até o momento, não identificamos em nossos registros contatos anteriores referentes à situação mencionada. Sempre orientamos nossos clientes a conferirem os produtos assim que recebem o pedido e, caso identifiquem qualquer divergência ou irregularidade, entrarem em contato conosco o quanto antes. Dessa forma, conseguimos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível, prestando o suporte necessário e dentro dos procedimentos estabelecidos.

Nossa equipe entrou em contato com você por meio do nosso canal de atendimento para compreender melhor a situação relatada, verificar as informações e dar continuidade à análise do caso.

Reforçamos que estamos sempre à disposição para atender nossos clientes e auxiliar na resolução de eventuais problemas. Por isso, é importante que qualquer divergência seja comunicada diretamente à nossa equipe assim que identificada, permitindo que possamos avaliar cada situação com a devida atenção.

Permanecemos à disposição para dar seguimento ao seu atendimento e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente, Grupo Luzzoo