Recebi meu recamier com defeito e a loja não me retorna

Comprei um recamier nessa loja e, além da demora excessiva para a entrega, o produto chegou com defeito. Embora seja o modelo que comprei, um dos pés é aproximadamente 4 cm menor que os demais, fazendo com que o móvel fique instável e bambo. É uma diferença absurda e inaceitável.

Entrei em contato com a loja no próprio sábado, assim que realizamos a montagem, e encaminhei um vídeo comprovando o problema. Até o momento, porém, não recebi nenhum retorno ou solução.

Diante da demora na entrega e, agora, do recebimento de um produto com defeito, não tenho mais interesse em permanecer com o recamier. Solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago. Vou adquirir outro produto em outra loja.

Solicito um retorno com urgência, com as orientações para a devolução e o prazo para o reembolso. Espero que a situação seja resolvida com a mesma urgência com que deveria ter sido prestado o atendimento desde o primeiro contato.