Compra de Vestido Cancelada sem Aviso e Sem Estorno do Valor Pago - M A M E Eusebio Confecções

No dia 15/06/2026, realizei a compra de um vestido junto à vendedora Julia, da M A M E Eusebio Confecções Jeri Brazil, efetuando o pagamento via PIX, conforme comprovante que possuo.

Para minha completa surpresa, ao consultar o andamento do pedido, constatei que a compra foi cancelada unilateralmente, sem qualquer aviso prévio, justificativa ou contato por parte da loja.

O mais grave é que, até o momento, não recebi o estorno do valor pago, tampouco qualquer posicionamento da empresa. Trata-se de um completo desrespeito ao consumidor, que efetuou o pagamento de boa-fé e sequer foi informado sobre o motivo do cancelamento.

Essa conduta viola os princípios da boa-fé, da transparência e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Diante da ausência de qualquer solução ou comunicação, estou registrando esta reclamação e informo que também protocolarei uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, além de adotar as demais medidas cabíveis caso o problema não seja solucionado imediatamente.

Exijo o retorno urgente da empresa, com a imediata regularização da situação, seja mediante o envio do produto adquirido ou o estorno integral e imediato do valor pago via PIX.

Aguardo uma solução rápida e respeitosa.