Recebi móveis planejados com defeito e a franquia não resolveu

Minha experiência com a MyBox de Luís Eduardo Magalhães foi extremamente frustrante. Contratei móveis planejados parciais da minha cozinha e recebi um material inferior ao que havia sido contratado. Acabamentos extremamentes mal feitos, lascados, arranhões, marcas de tintura etc O dono da franquia se dispôs a refazer o material, e novamente ele veio com os mesmos problemas de acabamento mal feitos. Durante o processo, descobri indícios de que parte do material teria sido produzida por um marceneiro local, prestador de serviços como montador para a própria franquia de Lem, e não pela fábrica, como me havia sido informado e descrito em contrato. Apesar das minhas tentativas de resolver a situação, a fábrica foi contatada através de seu SAC, e ficando informada de toda a situação. Fui atendida pela Laura que se dispôs a levar o ocorrido para o jurídico, mas não assumiu a responsabilidade pela conduta do franqueado, tomando para si a resolução de boa fé do prejuízo. Diante da falta de uma solução efetiva, terei que buscar uma solução jurídica. Como consumidora, considero importante tornar pública minha experiência, frustração e decepção com a marca.