Não resolvido

Entrega de Rack

M1 Equipamentos Fitness

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei desta empresa rack e dumbells para o meu box. Não tive problemas com os Dumbell, mas tive todos os problemas possíveis com o Rack.

Me enviaram o rack sem os furos ou furos mal feitos, não enviaram parafusos para a instalação, nem os J-Hooks de suportes para barras.

Me enviaram uma das barras de uma outra marca que não a que eu comprei, sem falar na pintura de uma das barras que foi feita com spray e era diferente das demais.

Entrei em contato com eles inventaram uma desculpa que os parafusos tinham sido enviados separados e já estavam a caminho.

Obviamente era mentira já que após muito luta para conseguir o rastreio vi que eles tinham sido postados dia (22- Sábado) pela transportadora e nossa conversa tinha sido dia *******br /> Não tentaram resolver os demais problemas, simplesmente me ignoraram pelo fato de já ter sido pago.

Tive que comprar os parafusos a parte, além de pedir para o instalador refazer os furos e pintura.

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4

Interações da reclamação

  1. M1 Equipamentos Fitness respondeu

    13/03/2025 às 17:16

    Olá Henrique, como vai?

    Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua frustação.

    Ao verificar internamente, vimos que o próprio proprietário entrou em contato com você via telefone para explicar alguns ocorridos..

    Realmente foram faltando os parafusos e suporte j-hooks, que no qual foram enviamos na sequencia, devido a distancia demorou um pouco para o recebimento. O rastreio só apareceu no sábado a você mesmo.

    Sobre a pintura todos nossos racks são pintados com pintura eletroestática.

    Estamos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Departamento Administrativo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Me ignorou