Propaganda Enganosa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/05/2025 às 11:54
ID: 216168803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit fitas + argolas olímpicas na loja virtual da reclamada na plataforma MercadoLivre. Recebi apenas as fitas sem as argolas. Após contato com a reclamada diretamente e, também, intermediado pela plataforma MercadoLivre não houve sucesso em receber a mercadoria anunciada.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 21:39
Boa noite Onar, como vai?
Puxamos a venda realizada dentro da plataforma do mercado livre, e consta que foi realizado uma compra no dia 24/04 de um par de fitas de 10mts no valor de R$ 89,90.
Esse par de fitas, seria somente o par de fitas, conforme descrição do anuncio que no qual você não se atentou, falamos com você dentro da plataforma e explicamos o ocorrido no mesmo dia, mais mesmo assim não teve entendimento, o mercado livre então, pediu para devolver o produto e estornou o valor pago.
Vendemos o kit completo dentro da plataforma e você pode reparar que os valores são acima desse que você pagou. Vendemos mais de 600kit por mês, e todos produtos tem a descrição escrita por nós dentro do anuncio.
Ficamos sempre a disposição!
Uma ótima noite!
Att;
Equipe M1Fitness
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 07:57
A plataforma MercadoLivre não concorda com sua afirmação e formalizou essa posição por escrito contra a M1Fitness. Da mesma forma que vocês ignoraram a cópia da descrição do anúncio que enviei na reclamação na plataforma MercadoLivre também ignoram nessa plataforma ReclameAqui a cópia com a descrição do conjuto fitas + argolas olímpicas que consta no anúncio da M1Fitness. Caso tenham interesse em resolver, solicito o envio do conjunto anunciado conforme descrição do conteúdo.
Réplica da empresa
09/05/2025 às 08:38
Bom dia!
Como vai?
O mercado livre nos contatou sim, e nos passou que você se arrenpendeu da compra fazendo assim o estorno automático. O par de fitas está correto conforme descrição do anuncio.
Ficamos a disposição!
ótima sexta!
Att;
Equipe M1Fitness
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 09:06
Não houve interesse da M1Fitness em cumprir a entrega da mercadoria conforme anunciado na plataforma MercadoLivre. O MercadoLivre pelo que parece adotou a postura divergente com cada um dos pólos da relação. Para mim, cliente, afirmou que a M1Fitness fez propaganda enganosa e que iria atuar junto ao vendedor. Já para o vendedor, nas palavras da M1Fitness, eu desisti da compra, isto é, não houve exigência de retirada do anúncio que induz os seus clientes a realizar uma compra não desejada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/05/2025 às 18:15
Sentimos muito pela sua insatisfação, mais creio que houve um mal entendido.
Ficamos a disposição!
Att M1Fitness