Não resolvido

Propaganda Enganosa

M1 Equipamentos Fitness

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei a compra de um kit fitas + argolas olímpicas na loja virtual da reclamada na plataforma MercadoLivre. Recebi apenas as fitas sem as argolas. Após contato com a reclamada diretamente e, também, intermediado pela plataforma MercadoLivre não houve sucesso em receber a mercadoria anunciada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. M1 Equipamentos Fitness respondeu

    08/05/2025 às 21:39

    Boa noite Onar, como vai?

    Puxamos a venda realizada dentro da plataforma do mercado livre, e consta que foi realizado uma compra no dia 24/04 de um par de fitas de 10mts no valor de R$ 89,90.

    Esse par de fitas, seria somente o par de fitas, conforme descrição do anuncio que no qual você não se atentou, falamos com você dentro da plataforma e explicamos o ocorrido no mesmo dia, mais mesmo assim não teve entendimento, o mercado livre então, pediu para devolver o produto e estornou o valor pago.

    Vendemos o kit completo dentro da plataforma e você pode reparar que os valores são acima desse que você pagou. Vendemos mais de 600kit por mês, e todos produtos tem a descrição escrita por nós dentro do anuncio.

    Ficamos sempre a disposição!

    Uma ótima noite!

    Att;

    Equipe M1Fitness

  2. Consumidor respondeu

    09/05/2025 às 07:57

    A plataforma MercadoLivre não concorda com sua afirmação e formalizou essa posição por escrito contra a M1Fitness. Da mesma forma que vocês ignoraram a cópia da descrição do anúncio que enviei na reclamação na plataforma MercadoLivre também ignoram nessa plataforma ReclameAqui a cópia com a descrição do conjuto fitas + argolas olímpicas que consta no anúncio da M1Fitness. Caso tenham interesse em resolver, solicito o envio do conjunto anunciado conforme descrição do conteúdo.

  3. M1 Equipamentos Fitness respondeu

    09/05/2025 às 08:38

    Bom dia!

    Como vai?

    O mercado livre nos contatou sim, e nos passou que você se arrenpendeu da compra fazendo assim o estorno automático. O par de fitas está correto conforme descrição do anuncio.

    Ficamos a disposição!

    ótima sexta!

    Att;

    Equipe M1Fitness

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não houve interesse da M1Fitness em cumprir a entrega da mercadoria conforme anunciado na plataforma MercadoLivre. O MercadoLivre pelo que parece adotou a postura divergente com cada um dos pólos da relação. Para mim, cliente, afirmou que a M1Fitness fez propaganda enganosa e que iria atuar junto ao vendedor. Já para o vendedor, nas palavras da M1Fitness, eu desisti da compra, isto é, não houve exigência de retirada do anúncio que induz os seus clientes a realizar uma compra não desejada.

  5. Resposta final da empresa

    09/05/2025 às 18:15

    Sentimos muito pela sua insatisfação, mais creio que houve um mal entendido.

    Ficamos a disposição!

    Att M1Fitness