Resolvido

Solicitação de informações sobre compromisso ambiental e sugestão de canal de contato

MAC Construtora e Incorporadora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de solicitar, por gentileza, informações sobre o compromisso ambiental da construtora em relação à obra localizada no n ***** da Rua *****, esquina com a Rua *****. Notei que, no início das intervenções, houve a remoção de duas árvores situadas na calçada do empreendimento. Diante disso, gostaria de saber se há previsão de replantio ou outras medidas de compensação ambiental. Considerando a importância das práticas de ESG, acredito que seja uma excelente oportunidade para a empresa compartilhar as ações adotadas nesse sentido. Aproveito também para sugerir, de forma construtiva, a disponibilização de um canal de contato mais acessível no site, voltado a dúvidas e solicitações gerais, pois tive certa dificuldade em encontrar essa opção. Por fim, peço a gentileza de que meus dados sejam utilizados exclusivamente para retorno desta solicitação, sem fins comerciais. Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo do retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAC Construtora e Incorporadora respondeu

    19/03/2026 às 11:37

    Olá, Cibele! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância da arborização para o bairro e para a qualidade de vida de todos, e tratamos esse tema com máxima responsabilidade.

    Informamos que o empreendimento conta com licenciamento completo junto à Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria do Verde e Meio Ambiente (SVMA). A remoção das árvores na calçada ocorreu dentro desse processo, com a devida autorização dos órgãos competentes.

    O projeto contempla um Programa de Compensação Ambiental, formalizado por meio de Termo de Compromisso Ambiental (TCA), além de um plano paisagístico integrado ao empreendimento. Esse plano prevê o plantio e a manutenção de áreas verdes no próprio terreno, contribuindo para a recomposição e valorização da arborização local.

    Reforçamos que todas as ações seguem rigorosamente as exigências legais e ambientais, sempre com o compromisso de equilibrar o desenvolvimento urbano com a sustentabilidade e o respeito à comunidade do entorno.

    Aproveitamos também para agradecer sua sugestão sobre a melhoria dos canais de contato, ela é muito importante e será considerada para aprimorarmos continuamente a experiência de nossos clientes e vizinhos.

    Para solicitações, sugestões ou reclamações, nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h:

    Telefone: (11) 3817-0010

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Relacionamento MAC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Felizmente a empresa foi responsável prestando os devidos esclarecimentos. Aqui na região tem mais duas construtoras as quais reclamei e não deram a mínima. Sei que pode demorar pra ver a resolução de tudo. Mas gratidão pelo retorno