Resolvido

PRATA DESBOTANDO

Macchi Shopping Butanta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um anel de prata ******* na loja Macchi Joias no Shopping Butantã, em menos de 2 meses usando o anel está desbotando (saindo a cor e ficando meio rosa) fui na loja para informar o ocorrido e as vendedoras fizeram praticamente uma entrevista sobre a joia se usei algum alcool, hidratante e afins, mas independente da utilização desses produtos trata-se de prata e prata até onde eu sei não sai a cor, o máximo q pode acontecer é ficar escura. Uso um anel da Vivara juntamente com este anel da Macchi e o da Vivara continua intacto e uso a mais de 1 ano.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Macchi Shopping Butanta respondeu

    01/08/2024 às 16:37

    Prezada Sra Maria Angélica

    Certificamos que nossas joias são confeccionadas obedecendo rigorosos padrões de qualidade somente com prata ******* ou *******.

    Porém excluem-se da garantia, avarias decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui], quedas,atrito, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e também manipulações ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

    Por esta razão nossos colaboradores questionam sempre se a joia foi submetida a exposição de algum produto que possa te-la danificado

    Alertamos também que os banhos de ouro ou rodium em anéis ou alianças são excluídos de garantia pois são danificados devido ao atrito normalmente provocado dependendo do uso de cada pessoa, o que requer manutenção periódica da peça

    Para melhor atende-la pedimos a gentileza de deixar o anel em nossa loja para que possamos analisar e se necessário fazer o reparo

    Com 85 anos de tradição nosso objetivo é a sua satisfação

    Atenciosamente

    MACCHI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu o meu problema, foram super solícitos. o Sr. Edson me deu uma aula sobre a joia e o motivo de ter ficado desbotando, foi super gentil, ofereceu qualquer outra joia ou caso não me interessasse poderia pegar o dinheiro de volta. Parabéns pelo atendimento.