O que aconteceu
Fiz uma compra e a entrega veio faltando 1 item. A empresa não responde email e nem no whatsapp comercial para resolução do problema.
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4Interações da reclamação
Madame Lolla respondeu
27/08/2026 às 15:19
Olá, Adriana!
Pedimos desculpas pelo transtorno com o seu pedido e também pela dificuldade que você encontrou para conseguir atendimento pelos nossos canais.
Verificamos o ocorrido e, referente à camiseta Beyoncé que não foi enviada no pedido, realizamos o estorno no valor de R$ 89,90 em 12/02/2026.
Sabemos que receber um pedido incompleto é uma experiência frustrante e lamentamos que tenha sido necessário buscar outro canal para conseguir uma solução.
Esperamos que a resolução tenha sido satisfatória e agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento