Reembolso pendente após devolução na MADE BOUTIQUE e falta de retorno da loja
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
24/01/2026 às 22:02
ID: 238730191
Realizei uma compra loja online MADE BOUTIQUE e, após o recebimento, solicitei a devolução do produto, a qual foi efetuada há aproximadamente 30 dias. O produto já foi enviado conforme as orientações da loja. Até o momento, não recebi o reembolso, nem qualquer retorno concreto sobre a situação. Já entrei em contato com o atendimento duas vezes, e em ambas as ocasiões fui informada de que o caso seria encaminhado ao departamento responsável, porém não obtive nenhuma resposta ou solução. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso deve ser realizado dentro de um prazo razoável após a devolução do produto, o que não ocorreu até agora.
Solicito, portanto, uma posição imediata sobre o meu reembolso, com a confirmação da data em que o valor será devolvido. Caso não haja retorno em breve, infelizmente terei que buscar meus direitos pelos canais de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes.