Minha compra foi cancelada sem motivo e a loja não me deu satisfação

Fiz uma compra na loja e confiei que estava fazendo uma compra segura por confiar na marca * madeira madeira *. No entanto vi que o pedido não passava de fase, pedi ajuda ao vendedor que me atendeu em uma loja física pra saber o que estava acontecendo e, para minha surpresa, hoje recebi comunicado que a venda foi cancelada. Sem sequer saber o porque? Não é assim que trata o cliente. Eu confiei na loja, eu fui conversar com vendedor, e simplesmente cancelam a compra? Como assim? A loja não faz checagem de seus fornecedores? E se eu não buscasse a informação, como seria? Muitas perguntas e nenhuma resposta. Decepção. Gostaria muito de saber o real motivo do cancelamento, visto que em nenhum momento eu pedi por isso.