O que aconteceu
RECLAMAÇÃO ATRASO NA ENTREGA DO GUARDA-ROUPA
Realizei a compra de um guarda-roupa no dia 10 de setembro, com previsão de entrega até o dia 25 de setembro. Como precisava do móvel com urgência, contratei um montador, me organizando para que tudo estivesse pronto para a chegada da minha bebê.
O primeiro prazo não foi cumprido e me deram uma nova previsão de entrega, até o dia 13 de outubro. Estou na reta final da gravidez, prestes a ganhar minha filha, e passando por todo esse estresse e nervoso por conta de uma situação que deveria ter sido resolvida dentro do prazo combinado.
O mais revoltante é que fui informada de que o guarda-roupa já está na minha cidade, mas, até agora, nada da entrega! Enquanto isso, fico esperando, sem poder organizar tudo como gostaria para os meus filhos, além de já ter contratado o montador e precisar me reorganizar por causa dessa irresponsabilidade.
É muito frustrante lidar com uma empresa que só promete que vai resolver o problema, mas não apresenta uma solução concreta. Não se trata apenas de um móvel, mas de um item essencial para organizar a chegada da minha bebê e preparar o espaço dos meus filhos.
Quero uma solução de verdade e a entrega do meu produto com urgência! É inadmissível que o consumidor cumpra com sua parte, pague pelo produto e tenha que passar por todo esse desgaste para receber algo que comprou e pelo qual está esperando há tanto tempo.
Espero que a empresa tenha responsabilidade, respeito pelos seus clientes e, principalmente, cumpra o que promete. Estou extremamente insatisfeita com essa experiência!