Madel Madeiras

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2026 às 17:57

ID: 254965843

Adquiri um piso de madeira da Madel confiando na qualidade dos produtos e da instalação oferecida pela empresa (Pedido n *****). Pouco tempo após a conclusão do serviço, o piso começou a apresentar levantamento das réguas.
O que deveria ter sido tratado como uma assistência técnica se transformou em quase seis meses de desgaste, com sucessivas negativas de responsabilidade, justificativas contraditórias e nenhuma solução definitiva para um defeito que permanece até hoje.
O fato é simples: a Madel foi responsável pela vistoria prévia, aprovou as condições do imóvel, realizou a instalação, tentou um reparo que não solucionou o defeito e, passados quase seis meses, sigo convivendo com uma obra inacabada, e o atendimento é marcado por respostas padronizadas, negativas de responsabilidade e total falta de resolutividade.

Diante da postura adotada, é evidente que a empresa não demonstra interesse em resolver o problema administrativamente.

Espero que a exposição pública deste caso deixe clara a postura da Madel em relação aos seus clientes e a ineficiência dos canais oficiais da empresa. Vale reforçar que este não é um caso pontual, a própria ouvidoria sinalizou que existem vários casos de mau atendimento no pós vendas. Fica o alerta!