Madel Madeiras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 10:16

ID: 249577709

Fiz a compra de madeira para a instalação de um deck na área gourmet do meu apartamento em maio de 2025, no entanto avisamos que o projeto ainda estava no início. Após algum tempo, recebi várias mensagens da Sra. Eliane da ouvidoria, dizendo que eles não iriam mais guardar o material etc, no entanto, eu não havia recebido nenhum contato da empresa. Foi então que eu descobri, que mesmo eu tendo passado todos os meus dados corretamente, a empresa não atualizou meu cadastro e tentava falar comigo por um e-mail inexistente. Depois disso, arrumaram meu cadastro, nos cobraram mais R$2 mil de peças que alegaram estar faltando para a realização da instalação. No dia 30/03/26 finalmente entregaram a madeira na obra (que já está pronta desde out de 2025) e desde então, já agendaram 4 datas diferentes para a instalação do deck, no entanto, ninguém da empresa aparece nas datas agendadas nem sequer dá uma satisfação. Uma total falta de respeito, pois o engenheiro se desloca todas as vezes até a obra para nada - e o mesmo ocorria na época da vistoria (agendavam e não apareciam). Eu tento contato com a Sra. Eliane da ouvidoria e ela ignora minhas mensagens. Agora estou com uma madeira entregue e estocada numa área aberta. A madeira está crua (sem verniz) exposta há mais de 2 meses ao tempo e ninguém responde. A instalação foi paga no ato da compra. Agora quero saber como fica. Não comprem madeira nesta loja. Só é possível falar por meio do portal e não funciona. Uma bagunça. Decepção total.