Madel Madeiras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 18:37

ID: 250073159

Efetuamos uma compra de pisos com a Madel, no pré-venda tudo lindo. A atenção excelente, após o pix pago a vista começa os problemas. Foi feito uma vistoria na nossa residência para a instalação, após recebemos a noticia de que deveria fazer um contrapiso e vários ajustes (obs.: não era nossa casa de quem eles estavam falando), nesse meio tempo, o vendedor ficava ligando para meu esposo compra mais caixa de piso, sem nem saber as medidas ou se realmente iria precisar. Após varias ligações, estresse e perca de tempo, finalmente eles foram estalar (sobrou 1 caixa de pisos). Ai. Mais problemas, o perfil que foi informado por eles não serviu na nossa obra, com isso fomos pessoalmente na loja onde compramos tentar resolver dia 19/05/2026. Fomos atendidos pela gerente, que informou que a retirada da caixa de piso que fomos devolver seria retirada na nossa casa, que eles mandaria alguém, que até hoje 29/05/2026 nada. O perfil veio errado e também informamos a gerente, ela ficou de nos retorna no próximo dia e nada. Após isso tentamos entrar em contato para resolver e nada. Hoje dia 29/05/2026, minha obra quase finalizada e nada nem deles me responder a melhor forma de resolver. Sugerimos a devolução do valor do perfil, somente, mas até com isso não resolvem nada.