Madel Madeiras

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Santo André - SP

18/08/2026 às 12:09

ID: 256757305

Em alinhamento com gerente da loja, fizemos uma devolução por motivo de mudança no projeto, porém, os produtos foram devolvidos há mais de um mês (14/07), e até o momento não recebemos o reembolso.
Aguardamos o contato do time de SAC, como nos foi orientado, que demorou por sinal, e mesmo com o contato ainda não tivemos a solução do caso. A atendente mencionou que a morosidade se deve a necessidade de analise dos setores envolvidos. Enviamos os dados bancários solicitados, mais ainda assim nos pediram para aguardar o envio de uma documentação para assinatura, e que depois de assinado levaria em torno de 10 dias para ressarcimento. Ainda não recebemos a documentação, tão pouco o reembolso, e além de toda burocracia, em contato com a atendente para cobrar retorno, recebemos a seguinte resposta "Desculpa esqueci" (Print anexo)!! Um tremendo descaso!! Queremos apenas nosso reembolso!! *****