Madel Madeiras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 20:39

ID: 255078979

Contratei a empresa para a compra e instalação do piso e do rodapé, mas a experiência tem sido péssima. Desde o início, enfrentei sérios transtornos de organização com o agendamento da instalação do piso, além de uma extrema dificuldade de atendimento e falta de retorno por parte de todos no pós-venda.

Em relação aos produtos, comprei o rodapé com acabamento envernizado. No entanto, entregaram o material totalmente sem verniz e, para piorar, a equipe executou uma instalação de péssima qualidade e com acabamento vergonhoso.

Após muita insistência para conseguir atendimento no pós-venda, formalizei a reclamação via WhatsApp e email. Na ocasião, ficou expressamente combinado e alinhado que a solução seria envernizar o rodapé já instalado no local para corrigir a falha da entrega e o acabamento ruim.

Agora, com a obra totalmente finalizada, a pintura nova entregue e prestes a morar no apartamento, a empresa reaparece propondo a troca completa das peças. Essa atitude é um absurdo e demonstra total falta de gestão. A retirada do rodapé neste momento é totalmente inviável, pois causará danos severos às paredes prontas, sujeira e prejuízos às vésperas do imóvel ser habitado por mim e minha familia.

Exijo o cumprimento imediato do que foi acordado o envernizamento do rodapé no local , garantindo o acabamento correto pelo qual eu paguei, sem causar novos transtornos à minha residência. Aguardo retorno urgente.