Madel Madeiras

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

20/06/2025 às 20:57

ID: 220162579

No dia 29/05/2025 comprei 7 portas na loja Madel Concept SBC, priorizei a compra nessa loja pensando que teria um atendimento diferenciado na venda e pós venda, porém quando retiramos as portas no depósito na Madel foram conferidas todas as portas, mas 1 porta tinha papelão e plástico nas pontas e aparentemente estava tudo perfeito. Contratamos um técnico credenciado pela loja e quando tirou a embalagem percebeu a avaria na parte que tinha o papelão, no mesmo instante mandei as fotos para o vendedor, informou que estaria enviando para logística e a resposta foi que a responsabilidade não seria deles, dizendo que essa avaria ocorreu no transporte. O veículo que enviamos já tinha uma excelente estrutura para a fazer esse tipo de transporte e em todo trajeto até a chegada das portas não ocorreu nenhuma uma batida nas portas. Enfim, acredito que isso seja uma prática comum dessa empresa pelo fato de não assumir responsabilidades quando ocorre esse tipo de situação e transferindo o ônus para o consumidor.

Tenho certeza que paguei mais caro por ser loja Concept porém recebi porta com condições de saldão.

Uma verdadeira falta de respeito e compromisso com o consumidor