Mancha de Cola em Porcelanato de Sacada após Instalação de Piso de Madeira Madel
Respondida
Artur Nogueira - SP
16/06/2026 às 15:24
ID: 251557785
Fiz a compra com a Madel de piso pronto de madeira. O piso foi instalado e após a instalação verifiquei que ficou uma mancha no porcelanato da sacada de um dos quartos, onde o instalador acabou derrubando algumas gotas da cola/resina de instalação do piso. Informei o instalador, informei a madel e consegui remover uma parte com removedor, porém a mancha ficou e não sai. Estou tentando contato via email com o SAC e no whatsapp, mas sem resposta por enquanto. Preciso saber o que fazer, o piso está manchado. SAC protocolo via email ***** (sem resposta).
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:01
Olá Bruno,
Como vai?!
Quero agradecer pelo o seu contato utilizando esse canal, podendo gerar o protocolo para meu acompanhamento de nº ***** ; )
Sendo assim, informo de que nosso departamento encontrará a melhor solução para você.
Casso precise de auxilio, não deixe de me acionar através de meu contato privado.
Obrigada!
Att.,
Eliane - Ouvidoria
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