Problemas na instalação e troca de ferragens de porta
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:38
ID: 255619117
Fiz uma compra de uma porta em 02/06. Porta de correr, sem ser celeiro. Fui extremamente bem atendida pelo ***** que veio no mesmo dia torar as medidas e mostrar o material da porta, indicou fechaduras e puxadores. Muito simpatico e solicito. Entregaram a porta no prazo, consegui data pra instalação e foi tudo transcorrendo bem ate o dia da instalação.
Começou com o instalador dizendo que a porta vendida era a errada e que deveriamos retirar o rodape para porta abrir (no dia anterior, tinha instalado papel de parede), que essa porta nao seria celeiro e que a distancia do rodape nao permitiria abertura da mesma. Entrei em contato com o vendedor, o mesmo assumiu o erro de nao ter se atentado e se desculpou. Corri pra conseguir retirar o rodape para nao perder o dia do instalador e foi preciso fazer uma gambiarra no rodape para conseguir prolongar ate o chao sem rodape. Apos isso, na hora de instalar o puxador e o trinco, novamente, o instalador informou que os produtos foram vendidos errados, ja que a porta é muito grande e nao ficaria fixo o suficiente para o peso. ***** fui ate a loja no dia 11/06, levei as ferragens, fiz a devolucao, e realizamos compras de novas, do jeito que o instalador tinha solicitado. Aguardei ate o dia 30/06 para instalarem o puxador e o trinco. No dia 30/06 quando o instalador veio e instalou, vimos o erro: encaminharam o aço escovado e compramos o cromado. Entrei em contato novamente com o ***** e seu gerente ***** para troca visto que realizamos a compra do cromado e inclusive pagamos mais caro por ele e nos enviaram o errado. Hoje dia 04/08, ainda nao realizaram a troca das ferragens do escovado pro cromado, o vendedor ***** nao me responde mais e muito menos seu gerente *****. Solicito abtroca urgente pela qual foi comprada ou acoonaremos meios legais para isso.