Rodapé malfeito e descaso da Madel com reparos e comunicação após dois meses.

Prezado Sr. Miguel,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que a titular da compra já foi devidamente posicionada quanto aos apontamentos realizados. Após análise, verificamos que a situação apresentada está relacionada às condições estruturais da parede, que apresenta irregularidades (desnível/tortuosidade), o que impacta diretamente no resultado visual da instalação do rodapé.

Esclarecemos que esse tipo de ocorrência é comum em obras e não caracteriza vício ou irregularidade do material fornecido, mas sim uma limitação decorrente da própria estrutura existente no local.

Ainda assim, prezando pela melhor experiência possível, informamos que será encaminhado um prestador para realizar uma nova verificação e tentar promover ajustes que possam amenizar os pontos mencionados.

Para que possamos garantir a continuidade e o devido acompanhamento do seu atendimento, pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e siga interagindo por meio deste canal, vinculada ao protocolo já gerado (copiado nesta manifestação). O encerramento poderá ocasionar a mudança de operador e a necessidade de reinício do atendimento por outro canal.

Permanecemos à disposição para acompanhamento do caso e demais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Eliane - Ouvidoria
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