Venda sem garantia
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 18:06
ID: 248571013
Fiz uma compra de ***** , no momento da compra foi informado que não era indicado instalar em área molhada , mas em momento algum que nao teria garantia , apos a visita técnica fui informado que nao teria garantia por ser uma instalação em área onde tem pontos de hidráulica.
Resumo , fui comprar um piso , eles me venderam sabendo que nao teria garantia e nao me informaram, pedi o cancelamento e para cancelar algo que nao ha garantia querem cobrar ***** do valor total da instalação
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:11
olá Rafael,
Como vai?!
Quero agradecer por ter me atendido e nos acionado através do meu canal exclusivo para atendimento.
Conforme combinado, já foi enviado o email de acordo, para que eu possa dar andamento ao seu atendimento.
Peço desculpas por qualquer lapso encontrado no meio do seu atendimento ou por minha parte.
Sendo assim, peço a gentileza, de acompanhar até a finalização através do seu protocolo em andamento junto ao financeiro.
Obrigada!
Att.,
Eliane - Ouvidoria
11 2888 4444 Opção 2
11 956473775 WhatsApp
[email protected]
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:46
Bom dia !
Ainda nao recebi meu estorno e reembolso, pois ja foram cobradas parcelas em duas faturas .
Quando vou receber o reembolso das duas parcelas e quando vao estornar o valor no cartão?
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:40
Para a empresa nota baixa , porém se não fosse o atendimento da funcionária ***** acredito que nao teria resolvido.
Parabéns a funcionária *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9