Não recebi meu móvel comprado no Mercado Livre e fui mal atendida

Olá, Monica! Como vai?

Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido. Essa, com certeza, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Recebemos seu primeiro contato no dia 12/09, sábado. Como não realizamos atendimento aos finais de semana, conseguimos retornar no dia 14/09, segunda-feira. Assim que recebemos sua mensagem, prontamente respondemos, esclarecendo o motivo da demora no retorno e, como você havia informado que pretendia realizar o cancelamento, orientamos sobre a recusa do produto no momento da entrega.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento atencioso e buscar a melhor solução para cada situação. Por isso, logo após nosso contato, também acionamos a transportadora para verificar a possibilidade de agilizar a entrega. Felizmente, o pedido foi entregue no dia 15/09 e recebido prontamente por você.

Esperamos que, apesar do ocorrido, tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, não deixe de nos acionar pelos nossos canais de atendimento. Estaremos à disposição para ajudar no que for necessário.