O que aconteceu
No dia 24/09 realizei uma compra de quase 5.000,00 na Madesa com previsão de entrega entre final de Outubro e início e novembro. Na semana passada, sem qualquer aviso previo, a transportadora ATF EXPRESS disse que estava na porta pra entregar. Expliquei que estava no trabalho e que não tinha ninguém pra receber. Expliquei que morava sozinha e que precisava ser avisada com pelo menos um dia de antecedência da nova tentativa pra poder me programar e que estava disponível para receber aos sábados ou após as 18h.
Fui informada que a transportadora só entrega de segunda a sexta e em horário comercial. Qual cabimento uma transportadora não entregar aos sábados pela manhã? Enfim!
Na segunda-feira, dia 19 me avisaram que seria entregue na segunda quarta. Me programei, avisei no trabalho que iria faltar. Hoje esperei o dia todo e as 15h perguntei sobre a entrega, avisaram que estava em rota. Deu 17h e eu falei com ele novamente. A mensagem foi recebida e não respondida. Após as 18h mandei novas msg, liguei e sem nenhum retorno por part deles.
Mas o pior de tudo foi a cara de pau deles. Na terça recebi uma msg da madesa como se o produto já tivesse sido entregue e eles estavam pedindo a avaliação. Ou seja, eles entregariam na quarta, informaram a madesa que o produto já tinha sido entregue antes mesmo da nova tentativa, não me entregaram e não me deram qualquer satisfação. Um total desrespeito com o cliente.
Péssima a transportadora ATF EXPRESS EM FORTALEZA
Tenho anexos das conversas com eles mas não está cabendo aqui os prints