Recebi peças quebradas do armário Madesa e a loja não resolve

Olá Aline! Espero que esteja bem ;)

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todos os transtornos enfrentados, tanto em relação às peças danificadas quanto à dificuldade em conseguir atendimento pelos nossos canais.

Compreendemos sua insatisfação, principalmente por ter aguardado a chegada do seu armário e, no momento da montagem, se deparar com peças avariadas que impossibilitaram a conclusão do serviço.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Queremos tranquilizá-la de que estamos à disposição para solucionar essa situação por meio da nossa assistência técnica, providenciando a substituição das peças danificadas, sem custos adicionais, após a identificação dos componentes necessários.

Além disso, acompanharemos de perto todo o processo, desde a solicitação até o envio das peças, mantendo você atualizada sobre cada etapa e oferecendo o suporte necessário para que consiga finalizar a montagem do seu móvel.

Também agradecemos por compartilhar sua experiência com nossos canais de atendimento. Seu relato é importante para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias na qualidade do suporte oferecido.

Nosso compromisso é garantir que você receba a assistência necessária e possa utilizar seu armário em perfeitas condições, com a tranquilidade que merece.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de solucionar essa situação. Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário!

Atenciosamente,

Equipe Madesa Móveis