O que aconteceu
Realizei uma compra através da Madrid Eletrônicos (madrideletronicos.com) e efetuei o pagamento via PIX. Após a confirmação do pagamento, o vendedor deixou de responder às minhas mensagens pelo WhatsApp e, até o momento, não recebi o produto.
Hoje tentei novamente contato através do chat disponível no próprio site, sem realizar login. O atendimento foi iniciado normalmente, porém, assim que informei o motivo do contato e relatei o problema com a compra, o chat foi desativado/encerrado e perdi o acesso ao atendimento.
Possuo comprovante do PIX, histórico das conversas pelo WhatsApp e registros das minhas tentativas de contato.
Solicito o envio imediato do produto adquirido ou a devolução integral do valor pago. Registro também esta reclamação para que outros consumidores tenham conhecimento da situação antes de realizar uma compra.
Aguardo uma solução.