Respondida

Alianças com ajuste de tamanho não entregues e falta de suporte pós-venda

Madu Joalheria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o pedido de um par de alianças, foi entregue e infelizmente precisei de ajustes devido ao tamanho da peça. Deram um prazo de entrega e simplesmente não respondem mais, na hora de vender atendem como se fôssemos super especiais, depois do pagãmente simplesmente não dão respaldo nem suporte. O que era pra ser um momento especial se transformou em uma dor de cabeça. NÃO INDICO PRA NINGUÉM!

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Interações da reclamação

  1. Madu Joalheria respondeu

    09/09/2026 às 16:24

    Olá Beatriz!

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa situação e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucioná-la.

    Assim que tomamos conhecimento da reclamação, nossa equipe entrou em contato e buscou entender o ocorrido para encontrar a melhor solução para o caso. A situação foi devidamente resolvida, e esperamos que o atendimento realizado tenha atendido às suas expectativas.

    Na Madu Joalheria, cada cliente é muito importante para nós. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e responsável.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Madu Joalheria