Respondida

ATRASO E SEM RETORNO

Madu Joalheria

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eles não dão retorno! Fiz minha compra no início de junho e a previsão de entrega do par de aliancas era dia 17/06! Ja estamos indo pra mais de 15 dias de atraso, não respondem no WhatsApp, não falam nada, não tem código de rastreio, e nem estornam o valor! Até hoje não oficializei meu pedido de namoro por culpa da falta de compromisso deles! Não recomendo

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Interações da reclamação

  1. Madu Joalheria respondeu

    09/09/2026 às 16:26

    Olá Gabriely!

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa situação e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucioná-la.

    Assim que tomamos conhecimento da reclamação, nossa equipe entrou em contato e buscou entender o ocorrido para encontrar a melhor solução para o caso. A situação foi devidamente resolvida, e esperamos que o atendimento realizado tenha atendido às suas expectativas.

    Na Madu Joalheria, cada cliente é muito importante para nós. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e responsável.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Madu Joalheria