Respondida

Pedido de aliança não entregue e empresa não responde a contatos

Madu Joalheria

cidade: Cianorte

O que aconteceu

Fiz um pedido de uma aliança efetuei o pagamento via pix o pedido foi confirmado e tava previsto para chegar dia 18/06 o pedido não chegou e a empresa não me responde nem via mensagem no WhatsApp e nem via e-mail e preciso de um retorno, não consigo nem cancelar o pedido porque eles não me respondem

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Interações da reclamação

  1. Madu Joalheria respondeu

    09/09/2026 às 16:27

    Olá Gabrielle!

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa situação e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucioná-la.

    Assim que tomamos conhecimento da reclamação, nossa equipe entrou em contato e buscou entender o ocorrido para encontrar a melhor solução para o caso. A situação foi devidamente resolvida, e esperamos que o atendimento realizado tenha atendido às suas expectativas.

    Na Madu Joalheria, cada cliente é muito importante para nós. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e responsável.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Madu Joalheria