Aposentada induzida a atualizar um seguro que ela não sabia que tinha e agora cobram indevidamente

Minha mãe é professora aposentada, no dia 9 de setembro as 18h06min, na calada da noite. Recebeu uma mensagem de whatsapp, de *****, com voz toda doce "Oi Prof" e perguntou se ela estava aposentada, falando que cuidava do seguro de vida da minha mãe, a mãe questionou se era do sindicato e ela falou que não, a conversa seguiu, falou que entregaria a apólice que nunca veio e que era o seguro de quando ela iniciou na carreira pública. Para maior credibilidade passou em outros conhecidos antes, incluindo a cunhada da minha mãe, que efetuou o pagamento via pix, cancelou na sequência. A minha mãe, Bernadete recebeu a pessoa, em outro dia próximo as 19h, a qual perguntou da família toda, extraiu dados pessoais a qual a minha mãe amistosamente respondeu. Aposentada, morando sozinha, sem ter tempo para consultar ninguém ou ler a apólice, que nunca chegou. Recebeu quando a pessoa estava em casa um SMS, com um código a qual a Angelina efetivou, segundo ela a atualização do contrato do seguro. Mais tarde, ao perceber o que aconteceu e por acreditar na [Editado pelo Reclame Aqui], a mãe cancelou o débito automático e seguiu a vida. No entanto, no dia 21 de outubro, a representante da seguradora enviou mensagem com o boleto, no valor de R$345,89 com vencimento para o dia 30 de outubro. Ao solicitar e questionar a representante do seguro *****, ela mencionou que a mãe aceitou que a atualização, que foi fora de horário comercial porque é quando está nas cidades a procura dos aposentados, que não poderia solicitar o cancelamento do seguro e do boleto e que esse é o trabalho dela. Falou que enviaria a apólice, que nunca chegou.

Em resumo, a representante induziu a minha mãe a atualização de um seguro, sem enviar apólice, se utilizando da fragilidade da situação e adentrando em casa privativa, fora de horário comercial.

Solicito o cancelamento dos encargos cobrados e o cancelamento do seguro em nome de *****.