Respondida

Recebi cobrança indevida da MAG Seguros por engano

MAG Seguros

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

Prezados,

Meu nome é *****, portadora do CPF [CPF Omitido]. Venho por meio desta manifestar minha total indignação com uma mensagem de cobrança automática recebida via ***** no dia 21/10/2026.

A mensagem consiste em um "Lembrete de Débito do Seu Seguro", com vencimento para 03/11/2026, no valor de R$ 588,82, dirigida a uma pessoa chamada "*****".

Quero deixar categoricamente registrado que NÃO POSSUO NENHUM VÍNCULO, CONTRATO OU APÓLICE com a MAG Seguros, e o número de contato onde recebi essa mensagem pertence exclusivamente a mim. Diante disso, exijo que a empresa faça uma busca interna rigorosa e realize a EXCLUSÃO IMEDIATA E DEFINITIVA de qualquer dado, cadastro, cobrança ou vínculo associado ao meu CPF [CPF Omitido] e ao meu número de telefone.

Não autorizo o uso dos meus dados pessoais ou do meu documento para fins de faturamento ou comunicações de terceiros. Esta falha grave viola meus direitos como cidadã e consumidora.

Caso a MAG Seguros não confirme a exclusão total dos meus dados e a baixa definitiva de qualquer pendência vinculada ao meu CPF em seus sistemas, informo que acionarei imediatamente o Juizado Especial Cível (JEC). Entrarei com uma ação judicial buscando a declaração de inexistência de qualquer débito cumulada com indenização por Danos Morais, além de formalizar uma denúncia contra a empresa junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) por descumprimento da LGPD.

Aguardo uma solução e a respectiva comprovação de exclusão com urgência.

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Interações da reclamação

  1. MAG Seguros respondeu

    22/10/2026 às 12:13

    Olá Jessica, boa tarde!

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e esclarecer a situação relatada.

    Realizamos contato diretamente com você, analisamos o caso e prestamos os esclarecimentos necessários sobre a comunicação recebida. Durante nosso atendimento, conseguimos alinhar as informações e esclarecer a origem do envio da mensagem, não havendo pendências relacionadas à sua manifestação.

    Lamentamos o desconforto causado e agradecemos pela atenção e disponibilidade durante nosso contato.

    Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe MAG Seguros

    Daniella Mesquita