Demora na baixa de dívida após quitação e descaso no atendimento ao cliente

Respondida
Niterói - RJ
10/06/2026 às 13:30
ID: 251024191
Efetuei o pagamento de uma dívida em 13 fevereiro de 2026 .
Tendo como previsão de baixa entre março/Abril.
Hoje, 10/06 é a baixa em cartório não foi realizada pela empresa!
Que é ótima em cobrar e péssima em solucionar o problema do cliente!
Iniciam atendimento e não finalizam, atendem e deixam esperando e a ligação cai. WhatsApp, um descaso!
Estou deixando aqui minha insatisfação e acionando juridicamente e junto ao procon. Pois devido a restrição, não retirada pela *****, responsável pelo banco safra, estou sendo impossibilitado de concluir uma compra importante!
Ressalto que a dívida foi quitada em Fevereiro e estamos em Junho! Quase 15 dias para irmos para julho.
117 dias de uma baixa não realizada por vocês!
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:12
Boa tarde!!
Infelizmente não localizamos seu contrato em nosso banco de dados.