Ligações excessivas e mudas cobrando terceiro

Olá, Tulio Vilela pereira

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação quanto às ligações recebidas.

Esclarecemos que, após a identificação da reclamação, realizamos a devida análise e direcionamos a solicitação para verificação dos contatos realizados em nossos canais de cobrança. Ressaltamos que não é objetivo da instituição ocasionar ligações excessivas, tampouco realizar contatos de forma inadequada.

Quanto às chamadas que estariam sendo direcionadas a você em busca de terceiro, caso não tenha qualquer vínculo com o contrato ou com a pessoa procurada, solicitamos que nos informe os números de telefone envolvidos para que possamos realizar a conferência e adotar as providências cabíveis para atualização de nossos registros.

Em relação às ligações que apresentam queda ou ausência de áudio, a ocorrência também será considerada na apuração, a fim de verificar eventual inconsistência operacional ou técnica.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos atendimentos e com a utilização adequada dos canais de contato. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.