romaneio gerado há dias, e sem atualização de rastreio.

Question

Fiz uma Compra na centauro no dia 10/03/2026
No dia 11/03/2026 foi liberada a NFE Por parte da centauro.
1 dia depois, 12/03/2026 o romaneio da magalog foi gerado, com data de entrega para o dia 24/03/2026.
Só que até agora, não houve nenhum tipo de atualização de rastreio, não houve nenhuma modificação de status.
Gostaria de saber se minha encomenda já está em transito, ou se ainda nem em transito está. Gostaria de uma resposta por parte da magalog.

Desde já agradeço se houver respostas.

Accepted Answer

Olá, Vítor! Tudo bem?

Meu nome é Bryan, e faço parte do time de Relacionamento da Centauro.

Antes de tudo, em nome da Centauro, peço desculpas pelo que aconteceu. Reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

Conforme informado na mensagem privada, seu pedido sem atualização no rastreio foi entregue.

Agradeço por escolher a Centauro e por nos ajudar a continuar a oferecer um atendimento de alta qualidade.

Se você tiver qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,
Bryan
Relacionamento Centauro

romaneio gerado há dias, e sem atualização de rastreio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor