O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à máquina que comprei há menos de três semanas.
Infelizmente, o produto já apresentou defeito e não está funcionando corretamente. Considero inadmissível que uma máquina tão nova apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.
Solicito uma solução o mais rápido possível, seja o reparo, a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou outra providência cabível.
Aguardo um retorno com uma solução, pois preciso utilizar a máquina e não posso ficar com um produto novo que já apresenta problemas.
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4Interações da reclamação
Magazine Liliani respondeu
08/10/2026 às 09:29
Olá, Maria Cecília! Tudo bem?
Meu nome é Alerhandro e sou responsável pelo seu atendimento da Magazine Liliani aqui no Reclame Aqui (ID da reclamação: *****).
Analisei sua manifestação e já tenho uma solução para o seu caso. Para darmos continuidade ao atendimento, será necessário levar o produto danificado ao Posto Técnico, juntamente com cópia da nota fiscal do produto.
Já encaminhei o endereço e os contatos telefônicos do Posto Técnico para você, tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail.
Por favor, poderia me confirmar se podemos seguir dessa forma?
Agradeço pelo seu contato e fico no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à solução do seu caso.
Atenciosamente,
Magazine Liliani