Duas das minhas 4 compras no Magalu não foram enviadas e ninguém explica

Fiz 4 compras no Magalu no mesmo dia e do mesmo vendedor, tive que dividir em 4 porque o sistema não aceitava a quantidade numa só compra, Duas compras o Magalu enviou, agora faltam duas e o Magalu não se explica, não sabe o que aconteceu.