O que aconteceu
RELATO DE [Editado pelo Reclame Aqui] EM COMPRA ONLINE [Editado pelo Reclame Aqui] VENDA EM NOME DA MAGALU
No dia 10 de outubro de 2026, realizei a compra de um fogão por meio de uma pesquisa do produto no Google. Ao clicar na propaganda do fogão, fui direcionada a um site que aparentava ser o site oficial da Magazine Luiza (Magalu), onde efetuei a compra e realizei o pagamento via Pix, no valor de R$ 548,22.
Após a conclusão da compra, recebi um e-mail supostamente enviado pela Magalu, contendo informações para rastreamento da entrega do produto.
Posteriormente, ao acessar novamente o site oficial da Magalu para consultar o pedido, constatei que a compra não aparecia no meu histórico de pedidos. Diante disso, entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, mas fui informada de que não havia nenhum pedido registrado em meu nome referente àquela compra.
Foi nesse momento que percebi que provavelmente havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], mediante a utilização indevida da identidade visual e do nome da Magazine Luiza para induzir consumidores ao erro e obter pagamentos [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante dos fatos, solicito a apuração da [Editado pelo Reclame Aqui], a identificação dos responsáveis e a adoção das providências cabíveis para tentar recuperar o valor de R$ 548,23, pago via Pix.
Coloco-me à disposição para apresentar os comprovantes de pagamento, o e-mail recebido, o código de rastreamento informado e os demais registros relacionados à transação.