O que aconteceu
Bom dia,
Adquiri uma Furadeira de Impacto Nell 400W Velocidade Variável e Reversível 3/8 com Maleta 19 Peças MB7135 no dia 07/06/*******. Ao abrir, ela veio com ferrugem nas partes de metal, até ai, ok. Também, nos primeiros dias de uso (utilizo raramente a máquina e sempre em velocidade média), um cheiro muito forte de plástico queimado.
Utilizei mais umas 3 vezes seguida durante esse período de 4 meses de uso (para furo em madeira pinus, qualquer furadeira faz esse serviço, ainda mais uma de Impacto..) e o botão começou a ter sensibilidade e não ligar mais a furadeira (botão parece de brinquedos de criança de tão frágil).
Ao utilizar a útima vez (no sábado dia 21/10/*******) ela simplesmente queimou e estourou na minha mão, e não liga mais. Um grande perigo para qualquer pessoa!
Foram 4 meses de uso, utilizada no máximo 5 vezes para furos comuns (em torno de 4 furos cada vez).. não tem como ter acontecido isso.
É meu material de trabalho, a Nell não tem uma assistência especializada e eu não posso esperar! Solicito devolução do valor em voucher para uso no Magazine Luiza para compra de outro aparelho!
Dessa marca, não quero nem de graça mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Magazine Luiza - Loja Online respondeu
16/11/2023 às 11:23
Olá, Maitê! Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Bruna e faço parte da equipe Magalu do setor de operações especiais Reclame Aqui.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência em trabalhar no seu caso e dar a resolução do problema.
Deixei algumas orientações em conversas privadas, caso queira, basta dar uma olhada em seu e-mail.
Tenha um lindo e abençoado dia. 🙏
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Com carinho,
Bruna .
Reclame Aqui | Atendimento Magalu
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Meu problema foi resolvido na época do ocorrido. A loja fez a devolução do valor em crédito para compra dentro da plataforma.