Furadeira de Impacto Nell 400W Velocidade Variável e Reversível 3/8
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
25/10/2023 às 11:56
ID: 174680365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Adquiri uma Furadeira de Impacto Nell 400W Velocidade Variável e Reversível 3/8 com Maleta 19 Peças MB7135 no dia 07/06/*******. Ao abrir, ela veio com ferrugem nas partes de metal, até ai, ok. Também, nos primeiros dias de uso (utilizo raramente a máquina e sempre em velocidade média), um cheiro muito forte de plástico queimado.
Utilizei mais umas 3 vezes seguida durante esse período de 4 meses de uso (para furo em madeira pinus, qualquer furadeira faz esse serviço, ainda mais uma de Impacto..) e o botão começou a ter sensibilidade e não ligar mais a furadeira (botão parece de brinquedos de criança de tão frágil).
Ao utilizar a útima vez (no sábado dia 21/10/*******) ela simplesmente queimou e estourou na minha mão, e não liga mais. Um grande perigo para qualquer pessoa!
Foram 4 meses de uso, utilizada no máximo 5 vezes para furos comuns (em torno de 4 furos cada vez).. não tem como ter acontecido isso.
É meu material de trabalho, a Nell não tem uma assistência especializada e eu não posso esperar! Solicito devolução do valor em voucher para uso no Magazine Luiza para compra de outro aparelho!
Dessa marca, não quero nem de graça mais!
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 11:23
Olá, Maitê! Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Bruna e faço parte da equipe Magalu do setor de operações especiais Reclame Aqui.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência em trabalhar no seu caso e dar a resolução do problema.
Deixei algumas orientações em conversas privadas, caso queira, basta dar uma olhada em seu e-mail.
Tenha um lindo e abençoado dia. 🙏
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Com carinho,
Bruna .
Reclame Aqui | Atendimento Magalu
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Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 19:52
Meu problema foi resolvido na época do ocorrido. A loja fez a devolução do valor em crédito para compra dentro da plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8