O que aconteceu
Comprei uma máquina de costura singer facilita pró 4411,
e o meu pedido simplesmente foi negado.
Estao anexo a nota fiscal e o recibo via PIX.
[3/11 18:34] Lu do Magalu: Sinto muito que você esteja se sentindo assim e que a sua experiência tenha sido tão negativa. Como sou uma assistente virtual, meu objetivo é sempre tentar ajudar, mas entendo que, diante de uma situação de frustração, você busque outros meios.
Se você deseja reportar algum problema ou registrar uma reclamação formal sobre o atendimento ou sobre o seu pedido, você pode utilizar nossos canais oficiais de ouvidoria ou atendimento ao cliente, que estão preparados para tratar casos mais complexos.
Deseja que eu te forneça os contatos desses canais ou posso te ajudar com mais alguma informação sobre o seu pedido?
[3/11 18:35] Gil Bastos: Você tem certeza de que não é brincadeira?
[3/11 18:35] Lu do Magalu: Olha, sinto muito por isso e levo seu relato muito a sério, tá? Entendo perfeitamente a sua frustração quando algo não sai como esperado.
Se você prefere um atendimento mais especializado, recomendo falar com a nossa Ouvidoria ou nossos canais oficiais, onde uma equipe vai analisar seu caso com toda a atenção.
Posso te passar os contatos pra você falar com eles?
[3/11 18:36] Gil Bastos: Eu não vou falar com ninguém, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], uma [Editado pelo Reclame Aqui] e vou pelos meios legais
[3/11 18:36] Lu do Magalu: Compreendo a sua posição e respeito a sua decisão de buscar os meios que considerar adequados. Como sou uma assistente virtual, meu papel é oferecer suporte dentro das ferramentas que possuo.
Caso mude de ideia e queira que eu verifique algo sobre o seu pedido ou o status do reembolso, estarei por aqui. Desejo que a situação seja resolvida da melhor forma possível para você.
Faço a publicação desse absurdo.