O que aconteceu
Empresa: Marketplace Pimentel (venda realizada pelo aplicativo Magalu)
Título: Recebi um tablet diferente do anunciado, com memória inferior e travando constantemente.
Realizei a compra de um tablet vendido pela loja Marketplace Pimentel, dentro do aplicativo Magalu.
No anúncio, o produto era apresentado na cor roxa e com 512 GB de armazenamento interno. Porém, recebi um aparelho preto, com apenas 256 GB.
Como se não bastasse receber um produto diferente do que comprei, o tablet apresenta péssimo desempenho. Qualquer aplicativo que tento abrir fica travando, impossibilitando o uso adequado do aparelho.
Sinto-me prejudicada, pois paguei por um produto com determinadas características e recebi outro, com especificações inferiores e problemas de funcionamento.
Quero uma solução por parte da loja Marketplace Pimentel e da Magalu, pois a compra foi realizada dentro da plataforma.
Solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.
Espero que meu problema seja resolvido sem que eu precise ficar insistindo por uma solução.