O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega e cancelamento indevido de pedido PlayStation 5 Slim Digital
No dia 05/10/2026, realizei a compra de um PlayStation 5 Slim Digital através da plataforma AliExpress, em anúncio de parceria com a empresa Magazine Luiza (sendo esta a vendedora e responsável pela entrega), sob o número de pedido *****702303.
No dia previsto para a entrega, o status do rastreamento foi atualizado para "Entrega Recusada", resultando no cancelamento automático e indevido do meu pedido.
Quero deixar registrado que a informação de recusa é completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Estive presente no endereço durante todo o dia aguardando o produto. O entregador não chamou no meu portão e sequer tentou entrar em contato pelo meu número de telefone cadastrado para tentar realizar a entrega.
O cancelamento unilateral por parte das empresas, sem uma tentativa real de entrega ou contato com o consumidor, configura descumprimento de oferta e falha grave na prestação do serviço (Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor). Exijo o cumprimento forçado da obrigação ou uma solução imediata, pois comprei o item sob condições de preço e estoque que desejo que sejam honradas.