O que aconteceu
Boa noite!
Realizei um pedido no dia 05/10/2026, com previsão de entrega para o dia 07/10/2026, mas a entrega não foi realizada. Fiquei em casa o dia inteiro aguardando. Posteriormente, a data foi alterada para 09/10/2026 e, até o momento, a entrega também não foi efetuada. Agora, foi informada uma nova data de entrega.
Quero deixar registrado que fiquei em casa aguardando nas três datas informadas, deixando de resolver meus compromissos na rua, e mesmo assim não recebi o produto.
É importante deixar claro que não posso ficar à mercê da transportadora. Tenho meus compromissos, trabalho e preciso sair de casa para resolver minhas coisas. Não é justo que o cliente tenha que reorganizar toda a sua rotina por causa de sucessivos atrasos na entrega.
Diante disso, solicito que a Magalu tome providências em relação a essa situação e melhore o serviço de entrega, seguindo o exemplo de suas concorrentes, como a Shopee e o Mercado Livre, que também atendem seus clientes e realizam entregas.
Entendo que um adiamento pode acontecer, mas dois ou três adiamentos consecutivos, sem que a entrega seja realizada, tornam a experiência de compra extremamente frustrante.
Espero que a Magalu leve esta reclamação a sério e tome as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Caso contrário, fica difícil continuar realizando compras pela plataforma.
Aguardo uma solução e o cumprimento da nova data de entrega informada.
Número do Pedido:*****