O que aconteceu
Realizei uma compra cujo número do pedido é *****. Ao consultar o status no site, verifiquei que o pedido consta como entregue, porém não recebi nenhum dos produtos comprados.
Considero essa situação extremamente desagradável, pois o sistema informa que a entrega foi concluída, mas os produtos não chegaram até mim.
Solicito que a empresa verifique urgentemente o que aconteceu com a entrega, apresente um comprovante de recebimento e esclareça onde o pedido foi deixado e quem o recebeu.
Caso não seja possível localizar e entregar os produtos, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução rápida e efetiva para o problema, pois não é aceitável que um pedido conste como entregue sem que eu tenha recebido a mercadoria.
Número do pedido: *****.
Espero que a empresa resolva essa situação com responsabilidade e respeito ao consumidor.