O que aconteceu
Fiz a compra de uma máquina de lavar Midea Wave Impeller 12kg no perfil oficial da loja Magalu dentro do Mercado Livre, contudo, a lavadora chegou com defeito.
Ao entrar em contato com o vendedor através da plataforma de mensagens do mercado livre e enviar as solicitações feitas por quem me antendeu, em um primeiro momento o mesmo me ignorou em me dar respostas.
Depois disso, abri uma reclamação na própria plataforma do Mercado Livre por conta do péssimo atentimento e falta de respostas e soluções.
Assim, após isso, foi me oferecido o cancelamento da compra e reembolso ou que eu entrasse em contato com o sac da empresa da máquina de lavar, porém, garantido pelo código de defesa do consumidor (dentro do prazo legal) solicitei a troca do produto defeituoso por um novo e em funcionamento.
Desde então, nenhuma outra resposta foi enviada a mim. Já mandei várias outras mensagens que são vistas e ignoradas.
Quero a troca da minha mercadoria defeituosa.