O que aconteceu
No dia 18 de outubro de 2026 realizei a compra de um jogo de pneus da Pirelli através do aplicativo Magalu no site da Hiper varejos. O prazo de chegada desse produto, era até dia 5 de novembro, porém no dia 27 de outubro às 11h00 da manhã a transportadora detectou uma falha em um dos volumes. Como não teve atualização desde o dia 27 de outubro no dia 4 de novembro de 2026 às 7h23 abriu um chat com a Hiper varejo cobrando uma posição. Após esse chat a hiper varejo me respondeu perguntando se eu queria receber apenas um volume e marcou como entregue no aplicativo da Magalu. Retornei a eles informando que queria o produto completo e não apenas um volume. E imediatamente cancelei a compra pelo aplicativo do Magalu. Apareceu uma mensagem automática da Magalu informando que o prazo de retorno era de dois dias úteis vencendo na sexta-feira dia 6/11. Hoje segunda-feira dia 9/11 e não tive nenhuma nenhum retorno nem da Magalu e nem da Hiper varejo.